Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 Juni 2026

Selamat datang di Joun Kimchi. Dengan melakukan pembelian melalui website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1

Umum

  • Joun Kimchi merupakan usaha yang menyediakan produk makanan fermentasi (kimchi) untuk konsumsi pribadi maupun kebutuhan bisnis.
  • Seluruh informasi produk, harga, dan ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau kesalahan sistem.
2

Pemesanan

  • Pesanan dapat dilakukan melalui website resmi Joun Kimchi.
  • Pastikan data yang diberikan, seperti nama, nomor telepon, alamat, dan informasi pengiriman sudah benar.
  • Kesalahan pengisian data oleh pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.
3

Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di website.
  • Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima dan terverifikasi.
  • Apabila pembayaran tidak diterima dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan dapat dibatalkan secara otomatis.
4

Harga Produk

  • Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR).
  • Harga belum termasuk biaya pengiriman, kecuali dinyatakan secara khusus.
  • Promo dan diskon memiliki syarat serta periode berlaku masing-masing.
5

Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan Joun Kimchi.
  • Estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan ekspedisi dan dapat berubah karena kondisi tertentu.
  • Setelah pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi, tanggung jawab pengiriman mengikuti kebijakan ekspedisi tersebut.
6

Produk Makanan

  • Kimchi merupakan produk makanan fermentasi yang memiliki aroma, rasa, dan tingkat fermentasi yang dapat berubah seiring waktu.
  • Simpan produk sesuai petunjuk penyimpanan yang tertera pada kemasan agar kualitas tetap terjaga.
  • Pelanggan diharapkan segera menerima dan menyimpan produk dalam lemari pendingin setelah diterima.
7

Pembatalan Pesanan

  • Pesanan dapat dibatalkan sebelum diproses.
  • Pesanan yang telah diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan.
8

Pengembalian dan Refund

  • Pengajuan pengembalian atau refund dapat dipertimbangkan apabila:
  • • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
  • • Produk mengalami kerusakan akibat kesalahan dari pihak Joun Kimchi.
  • • Produk tidak layak konsumsi saat diterima karena kesalahan pengemasan.
  • Pengajuan klaim harus dilakukan maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan foto atau video sebagai bukti.
  • Refund tidak berlaku apabila:
  • • Kesalahan berasal dari alamat yang diberikan pelanggan.
  • • Keterlambatan akibat jasa ekspedisi di luar kendali kami.
  • • Produk disimpan tidak sesuai petunjuk penyimpanan.
9

Tanggung Jawab Pelanggan

  • Memberikan informasi pemesanan yang benar.
  • Memastikan ada penerima di alamat tujuan.
  • Menyimpan produk sesuai petunjuk setelah diterima.
10

Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh konten pada website, termasuk logo, foto, desain, teks, dan identitas merek Joun Kimchi merupakan milik Joun Kimchi dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.
11

Perubahan Syarat & Ketentuan

  • Joun Kimchi berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website.
12

Hubungi Kami

  • Apabila memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan menghubungi layanan pelanggan Joun Kimchi melalui halaman Kontak atau WhatsApp yang tersedia pada website.
🥬

Terima kasih telah mempercayai Joun Kimchi